Vous trouverez ci-dessous des informations susceptibles de vous aider à en cas de problème de connexion.

• Accéder à vos comptes suite à la réception d’un nouveau code confidentiel par courrier

• Indiquez votre identifiant, celui-ci se compose uniquement de chiffres.
• Saisissez votre code confidentiel reçu par courrier.
• Cliquez sur « Vos comptes » : vous accéder à une page de modification de code confidentiel.

Nous vous demandons alors, lors de cette première connexion, de modifier le code confidentiel reçu par courrier.
Pour information : Vous recevez un code confidentiel par courrier après souscription d’un contrat Internet ou suite à une réinitialisation de code confidentiel.

Comment modifier votre code confidentiel ?

• Entrez le code confidentiel reçu par courrier dans la case « Votre code confidentiel actuel ».
• Choisissez un nouveau code confidentiel. C'est celui que vous devrez dorénavant utiliser.
• Cliquez sur « Valider » : vous êtes connecté.

Comment choisir un nouveau code confidentiel ?

• Le nouveau code confidentiel doit être différent de ceux précédemment utilisés.  
• Ne choisissez pas un code confidentiel tel qu'une date de naissance ou une suite de chiffres facilement reconnaissable par une personne mal intentionnée.

• Accéder à vos comptes à chaque connexion ultérieure.

• Saisissez votre identifiant.
• Saisissez votre code confidentiel (celui que vous avez indiqué précédemment).
• Cliquez sur « Vos comptes » : vous êtes connecté.

• Accéder à vos comptes depuis le bouton « Bourse ».

• Saisissez votre identifiant.
• Saisissez votre code confidentiel (celui que vous avez indiqué précédemment).
• Cliquez sur « Bourse » : vous êtes connecté et vous accédez directement à votre espace financier.

• Vous ne vous souvenez plus de votre identifiant ou de votre mot de passe :

Vous avez perdu :

• Votre identifiant : Il vous suffit de le demander à votre conseiller de clientèle ou de prendre contact avec notre service d'assistance technique au 01 77 86 99 64*.
• Votre code confidentiel : nous vous invitons à réinitialiser votre mot de passe via le bouton dédié ou contacter notre assistance technique au 01 77 86 99 64*.

Pour toute information complémentaire, votre conseiller en agence se tient à votre disposition ainsi que notre assistance technique au 01 77 86 99 64*.

* Conseillers en ligne du Lundi au Vendredi de 8h à 21h le Samedi de 9h à 17h